よくあるご質問

質問事項をクリックすると、質問の回答を見ることができます。

お申し込み・契約について

店舗はどこにあるのですか?
横浜にあります。当社は横浜一店舗で全国へお取引をしております。
申込みいただける方の年齢制限はありますか?
年齢20歳以上の方から70歳以下のご本人様で安定した収入のある方となっています。
申し込みの際に必要な書類はありますか?
「エース入会申込書」と「公的機関等によるお客様の本人確認書類」と「収入証明書類」が必要となります。 ※詳しくはホームページの「はじめてのお客様」→STEP1、または、パンフレットの「お申込に必要なもの」を参照して下さい。
インターネットで申し込みをした場合、何時頃に連絡が来るのですか?
お申し込みの際に入力していただいた希望ご連絡日時に電話にてご連絡させていただきます。
携帯電話でのサービスはありますか?
申し訳ありません、現在は有りません。
現住所と本人確認書類の住所が違うのですが?
現住所が確認出来る書類が必要になります。
担保・保証人は必要ですか?
担保、保証人は原則として必要ありません。
他社で断られたのですが、借りられますか?
現在でのお客様のご状況を確認させていただいた後に審査を行います。まずはご連絡(お申込)してみて下さい。お待ちしております。
主婦または学生でも借りられますか?
主婦、学生の方でも、パート、アルバイトによる安定した収入がある場合お申込いただけます。
利用していることは家族には内緒にできますか?
できます。
郵送物は届くのですか?
当社は全て郵送でのお取引となる為、郵送物は届きます。但し、個人名にて発送いたしますのでご安心下さい。

お借り入れについて

借入利率はいくらですか?
お客様ご指定の契約金額の範囲以内で、当社が決定した金額により年7.0%~20%となります。
どれぐらい借入できますか?
審査により変動しますが、最高100万円までとなっています。
以前利用していたのですが、再度申し込みをすることは可能ですか?
可能です。申し込みは045-330-2011までご連絡下さい。
増額したいのですが、どうすればいいですか?
お手数ですが、お電話にてご確認ください。
どのような契約ですか?
ご利用限度額の範囲内であれば契約書の書き換え無しで、何度でもご利用いただけるシステムです。 ご返済について

ご返済について

月々の返済額は変えられますか?
毎月一定の金額をご返済いただきます。借入金に対する返済回数や返済金額は「ご返済について」よりご確認ください。
急な出費で返済が遅れるときは、どうすればいいですか?
もし何らかのご都合でご返済が遅れる事情が発生した場合は、事前に当社までご連絡、ご相談をお願いします。ご返済期日やご返済金額などについてご相談をさせて頂きます。
借入残高を確認したいのですが。
お手数ですが、お電話にてご確認ください。
振込み以外の返済方法はありますか?
当社は来店業務を行っていない為、お振込による返済をお願いしております。また、口座引き落としも行っておりませんのでご注意願います。お振込口座については借用証書お客様控えでご確認いただくことができます。
全額を返済したい場合はどうすればいいですか?
ご清算額をお伝えしますので、お手数ですがお電話にてご確認ください。

その他

住所・勤務先・氏名が変更した場合はどうすればいいですか?
お手数ですが、必ず当社へご連絡ください。

改正貸金業について

収入証明書類は、必ず必要ですか?
以下のいずれかに該当するお客さまは収入証明書類のご提出が必要となります。 ・ご希望のお借入額が50万円を超えるお客さま。 ・ご希望のお借入額と他社でのお借入残高の合計が100万円を超えるお客さま。 ※上記に該当しないお客さまでも、当社の規定により収入証明書類のご提出を求める場合がございますのでご了承下さい。
収入証明書類は一度提出すればよいのですか?
収入証明書類を一度ご提出いただいたお客さまでも、次のいずれかに該当した場合には、あらためて収入証明書類をご提出いただく必要があります。 ・収入証明書類の発行日から1年を経過した場合 ・お勤め先に変更があった場合 など ※なお、お借入総額が年収の3分の1を超えている場合、または収入証明書類のご提出が必要なお客さまから、収入証明書類をご提出いただけない場合には、ご利用限度額の減額またはお借入れを停止することが義務付けられておりますので、ご注意ください。
既に年収の3分の1を超える借入がありますが、一括返済をしなければいけないのですか?
直ちに年収の3分の1まで一括でご返済をいただく必要はございません。既に年収の3分の1を超えるお借入れがある場合、ご返済についての変更ありませんが、新規もしくは追加のお借入れは制限されます。
クレジットカードの利用がありますが、総量規制の対象になりますか?
クレジットカードでのキャッシングについては、総量規制の対象となります。 ただし、クレジットカードを使ったショッピング(商品購入)については、総量規制の対象外になります。
銀行からの借入れは総量規制の対象になりますか?
銀行でのお借入れについては、総量規制の対象外になります。また、銀行のカードローンや住宅ローンも、一般の銀行などのお借入れ同様、総量規制の対象外となります。
エース株式会社 電話:045-330-2011(代表) FAX:045-330-2012 登録番号:神奈川県知事(2) 第05040号 日本貸金業協会会員 第005801号
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